Согласно законодательным нормам, отключение газа у потребителей происходит не только в связи с задолженностью. Есть немало причин, по которым подача коммунального ресурса может быть прекращена, в том числе без предупреждения.
Причины отключения газа
Закон четко регламентирует, в каких случаях могут отключить газ в частном доме или в квартире. Согласно Постановлению Правительства, это должно происходить с предварительным уведомлением клиента в следующих случаях:
- Потребитель не соблюдает условия заключенного договора. Речь идет о непредоставлении сведений в ресурсоснабжающую организацию об объеме потребленного ресурса.
- Владелец жилья не впускает служащих газовой компании, уполномоченных сверить показания счетчика с поданными сведениями.
- Оплата за текущее потребление не производится в течение 2 месяцев подряд.
- Клиент пользуется оборудованием, которое отличается от того, что указано в договоре.
- Поставщикам услуг поступила информация о том, что потребитель использует оборудование, не отвечающее действующим нормам и представляющее опасность.
- Отсутствует договор с компанией, которая обслуживает оборудование.
по теме: Штраф за самовольное подключение к газопроводу и Как экономить газ при отоплении дома
Прекращение действия договора на обслуживание
В соответствии с законодательными нормами, каждый житель, использующий коммунальный ресурс, должен заключить договор на обслуживание оборудования. Это можно сделать индивидуально или в общем порядке (если управляющая организация сама оформляет документы, то абонентам нет необходимости заниматься этим).
Если такой договор отсутствует, в отношении потребителей могут применяться определенные санкции. Для начала могут назначить штраф в размере полутора тысяч рублей. Предварительно клиента предупреждают о том, что возможно отключение «голубого топлива». Для этого проводится разъяснительная работа с выездом на дом. Если же люди так и не подписали документ, допускается последующее отключение.
Отключение газа в аварийных ситуациях
Часто встречается вопрос о том, имеют ли право газовики отключить газ без хозяина дома. Это возможно в непредвиденных ситуациях. В этом случае закон разрешает прекратить подачу ресурса без предварительного уведомления.
Чаще всего это связано со следующими ситуациями:
- Произошла сетевая авария.
- Отказ работы внутриквартирного или внутридомового оборудования (например, нарушена работа дымохода, вышли из строя приборы, которые автоматически прекращают подачу топлива, и проч.).
- Зафиксирована утечка газа.
- Обнаружено, что жители используют неисправное оборудование, создающее угрозу аварийной ситуации.
- Выявлено незаконное подключение к системе газораспределения.
При аварийных ситуациях служащие компании имеют право отключить весь стояк или дом (если речь идет о многоквартирном объекте). Восстановят подачу топлива только после устранения неисправности.
Отключение газа за долги
Отключение газа за неуплату в частном доме либо в квартире происходит в том случае, если абонент не платит в течение двух расчетных периодов подряд. Это одна из самых частных причин для прекращения подачи ресурса.
Если в течение 60 дней не провести хотя бы частичную оплату, то можно ждать газовщика. Он перекроет кран, через который подается топливо, а также поставит пломбу, чтобы предотвратить дальнейшее использование газа.
Если же невозможно отключить только одного потребителя, служащие ресурсоснабжающей компании могут перекрыть топливо у всего стояка или даже дома. Обращаем внимание на то, что это незаконное отключение, поэтому в таких случаях суд будет на стороне абонентов.
Как получить рассрочку платежа
Специалисты компании заинтересованы в том, чтобы получить оплату за коммунальный ресурс. Поэтому часто идут навстречу должникам, которые хотят платить, но не могут сделать этого в полном объеме.
Законодательство предусматривает возможность предоставления рассрочки по платежам в следующих случаях:
- Стоимость коммунальных услуг резко выросла. Если произошло повышение цен более чем на 25% по сравнению с предыдущим расчетным периодом (за прошлый год), предусмотрена рассрочка.
- Сложная жизненная ситуация. Речь идет о внезапной болезни, увольнении со службы, потере кормильца. Это случаи, в которых человек не может вносить плату в полном объеме, по независящим от него обстоятельствам.
- Соглашение сторон. Собственник и коммунальная компания могут прийти к взаимному соглашению, согласно которому клиенту предоставляется рассрочка платежа.
Документ составляется между потребителем и организацией и должен заключать полную информацию о размере долга, причинах, по которым предоставляется рассрочка, а также согласованный график платежей. На период действия соглашения клиенту не начисляют штрафы за неоплаченный ресурс.
Порядок отключения
Существует определенный порядок отключения газа, если речь идет об остановке обслуживания с уведомлением. В этом случае поставщик обязан соблюдать установленную последовательность действий.
Собственнику направляют заказное письмо с уведомлением о вручении. В нем указывают, что необходимо оплатить коммунальную услугу в течение 20 дней после получения письма. В противном случае будет прекращена подача топлива.
Если же после получения официального документа абонент не предпринял никаких действий, и не оплатил имеющуюся задолженность, специалисты компании производят отключение. Во всех остальных случаях уведомление также направляют за 20 дней до предполагаемого отключения.
Можно ли отключить газ, не предупредив потребителя
Внеплановые перекрытия ресурса предусмотрены в законодательстве. Специалисты ресурсоснабжающей организации вправе сделать это, если произошла аварийная ситуация, утечка топлива, обнаружена неисправность оборудования или прочие угрозы для жизни и здоровья потребителей. В этом случае законодательно разрешено прекращать подачу ресурса, не уведомляя собственников об этом.
В каких случаях услуги не могут быть прекращены
Важный вопрос – могут ли отключить газ в отопительный сезон в частном доме. Он относится к случаям, в которых подача ресурса не может быть прекращена на длительный срок.
Отключение будет считаться незаконным в следующих ситуациях:
- Прекращена подача ресурса, хотя у собственника нет долга.
- Не поступило официальное уведомление либо перекрытие крана произошло до истечения 20 дней.
- В отопительный период ресурс является единственным источником отопления, и его лишение приведет к невозможности проживания в помещении либо спровоцирует порчу имущества, оборудования.
- Установлен факт неисправности приборов, но потребитель готов это оспорить.
- Проверяющие не смогли попасть в дом, поскольку владельца не было на месте.
- Отключили ресурс всем жителям из-за долга у одного абонента.
- Прочие причины, в которых виновата коммунальная организация.
На сколько по закону могут отключить газ
Продолжительность отключения зависит от того, что конкретно его спровоцировало. Например, для проведения запланированных ремонтных работ прекращение снабжения может осуществляться не более чем на 4 часа в течение одного месяца. В аварийных ситуациях этот период составляет 1 сутки. В течение последующих 2 дней происходит постепенное подключение абонентов.
Если у собственника есть задолженность, то продолжительность отключения устанавливается компанией. После того, как счет будет погашен (или достигнуто соглашение по рассрочке платежа), подача ресурса восстанавливается в течение 5 дней.
Куда обращаться, если приостановлена услуга
Если отключили газ, необходимо обратиться в одну из следующих служб для выяснения причин:
- Аварийный канал газовой компании (04). Оператор уведомит о причинах прекращения поставки коммунальной услуги и расскажет, когда она будет восстановлена.
- Управляющая компания. Специалисты должны знать о том, не проводятся ли аварийные работы. Также у них есть сведения об имеющейся задолженности.
- Поставщик услуг. В крайнем случае можно обратиться к непосредственному поставщику. Контактные данные обычно указаны на платежной квитанции.
Если вы считаете, что ресурс отключили незаконно, и нарушены права потребителей, то необходимо обратиться в городской муниципалитет с заявлением. В документе озвучивают требование о проведении экспертизы.
Как возобновить подачу газа в дом
В случае незаконного перекрытия ресурса, после получения результатов экспертизы требуется обратиться в суд с соответствующими документами. Судебные органы должны подтвердить незаконность отключения, и предписать коммунальной компании восстановить подачу топлива.
Если же речь идет о возобновлении пользования услугой после оплаты задолженности, то сначала потребуется ее погасить. После этого необходимо направить заявление в организацию и вызвать газовщика, который снимет пломбу. Ему нужно предъявить квитанцию о полном погашении задолженности.
Восстановление подачи газа происходит в течение 5 дней с момента обращения.
Если произошла авария, потребителю ничего не нужно делать. После завершения ремонтных работ специалисты компании самостоятельно проводят подключение абонентов.
Читайте больше: Что лучше? Газ или электричество; Магистральный газ, газгольдер или пеллетный котел?
При отключении коммунальной услуги в большинстве случаев есть законные основания для этого. Собственникам с задолженностью по оплате обязаны выслать официальное уведомление за 20 дней до перекрытия топлива. При возникновении аварийных ситуаций абонентов не обязаны извещать о предстоящем отключении.
Отключили газ без предупреждения: что делать, причины и имеют ли право
Сегодня трудно представить комфортную жизнь без газа. Ведь «голубое топливо» используется не только для приготовления пищи, с его помощью отапливают помещение и нагревают воду. Поэтому, когда газ отключают без предупреждения – это действительно проблема.
В этой статье мы расскажем почему могут отключить газ предупреждения и на какой срок по закону. Подскажем, что делать в этой ситуации. А также выясним, как отключают газ за неуплату долгов.
Обязательно стоит ознакомиться с нормативными документами, которые регулируют вопросы подачи газа:
Согласно законным актам отключить газ без предупреждения можно лишь в трех случаях:
- случилась авария в газораспределительной сети – без газа остаются все потребители;
- авария или утечка газа из газового оборудования в доме или квартире – отключат только один дом;
- при выполнении работ по обслуживанию ВДГО или ВКГО было обнаружено неисправное оборудование, которое создает угрозу возникновения аварии – отключение от газа в квартире.
Как видим все эти ситуации прямо связаны с угрозой безопасности людей, поэтому требуют оперативного вмешательства. Любое промедление может обернуться трагедией. Поэтому газовые службы обязаны отключить подачу газа и провести ремонтные работы, даже без уведомления абонентов.
Возможные причины отключения газа также регулируются законом, поэтому самоуправство газовщиков в этом вопросе исключено:
- используются незарегистрированные приборы, а значит их установка и подключение были произведены самостоятельно, без уведомления газовой службы;
- абонент не оплачивает счета за газ на протяжении двух месяцев;
- обнаружены дефекты в работе вентиляционной системе или устройств;
- владельцы квартир не пускают контроллеров или сотрудников газовой службы для проведения плановой проверки;
- у собственника отсутствует договор на техническое обслуживание, либо он уклоняется от его подписания;
- при выезде жильцов из дома;
- по заявлению владельца, например, если сменили плиту на электрическую и газом больше никто не пользуется.
Во всех этих случаях газовая служба обязана проинформировать абонентов об отключении.
Согласно нормативным актам отключение абонента от подачи газа может произойти только после письменного уведомления. При чем уведомить должны за 20 дней до намеченной даты. Если у абонента образовался долг за расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.
Это необходимо, чтобы у собственника было время для устранения нарушений. Если абонент проигнорирует все предупреждения, тогда в течение трех дней газовая служба просто отключит газ.
Отметим, что личная подпись абонента не требуется, а срок отсчитывается с момента отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях возможна административная ответственность в виде штрафа.
Проинформировать собственника газовая служба может тремя способами:
- заказное письмо с уведомлением;
- извещение курьером;
- передача письма при снятии показаний счетчика.
Итак, если до назначенного срока абонент письменно не уведомил газовую службу об устранении нарушений, тогда в течение трех дней могут прийти газовщики и отключить газ:
- Опломбировка газового оборудования, жильцам запрещается им пользоваться;
- Демонтаж трубы и установка заглушки. Этот метод наиболее радикален и применяется к злостным неплательщикам. В этом случае для возобновления подачи газа, кроме устранения всех нарушений, необходимо также оплатить услуги по повторному подключению к газораспределительной сети.
| Причина отключения | На сколько отключают | В какой срок возобновляют подачу газа |
| Плановый ремонт | 4 часа в месяц | За каждый час свыше этого срока снижается стоимость газа |
| Авария | 24 часа | В течение 3 дней |
| Долг абонента | Пока не будет погашена задолженность | В течение 5 дней |
Согласно нормативным актам газовая служба для проведения плановых ремонтных работ может отключать газ на 4 часа в месяц. Если отключение длится дольше, тогда за каждый час стоимость газа будет снижена на 0,15%.
При авариях полностью отключить газ могут лишь на 24 часа. Полное восстановление подачи должно произойти в течение трех суток.
Если газ отключили за долги, тогда его поставку могут возобновить только после полной оплаты задолженностей в течение пяти дней.
В первую очередь обратитесь в вашу газовую службу или управляющую компанию. Уточните причины отключения. Если вы считаете, что с вами поступают неправомерно, тогда лично посетите отдел по работе с клиентами, чтобы получить письменные разъяснения. После этого можно будет подготавливать заявление в суд или прокуратуру.
Куда звонить, если нет газа в квартире: порядок действий и советы при отключении газа
Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.
Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.
Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит.
Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки.
Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.
Причины отключения газа
Правила подачи газа регулируются постановлением Правительства РФ N 549. Согласно данному нормативно-правовому акту, газ поставляется гражданам на основании договора, который заключается с ресурсоснабжающей организацией и далее все отношения между потребителем и поставщиком регулируются на основании закона и договора.
Советуем ознакомиться:
- ✅ На какое время могут отключать электроэнергию по закону?
- ✅ Могут ли отключить свет за неуплату?
- ✅ Запах газа в квартире: что делать, куда звонить?
- ✅ Штраф за незаконное подключение к газопроводу
Согласно закону, поставщик газа имеет право в одностороннем порядке приостановить подачу газа, предварительно уведомив об этом потребителя. Уведомление направляется в письменном виде, по почте.
Поводом для прекращения подачи газа служат следующие причины:
- Проведение плановых или профилактических работ;
- Возникновение долга или неуплата счетов в установленные сроки;
- Отказ в доступе к оборудованию во время проверки;
- Обнаружение неисправного или несанкционированного оборудования, подключённого к сети газоснабжения;
- Несанкционированное подключение к сети газоснабжения, а также при использовании газа в обход счётчика;
- Повреждение или отсутствие пломб на приборе учёта газа;
- Нарушение потребителем правил безопасности систем газоснабжения, создающее угрозу возникновения аварийной ситуации;
- Выселение жильцов из жилого помещения. В данном случае газопровод также будет опломбирован и перекрыт;
- Потребитель написал заявление о том, чтобы ему прекратили газоснабжение по тем или иным причинам.
Более подробно о причинах отключения газа можно узнать из следующего видео:
Ответственные за газоснабжение квартир многоэтажных домов
Регулирование взаимоотношений в данной сфере осуществляется через соглашение о снабжении газом. Представленный договор подписывается газоснабжающей организацией и абонентом. На поставщике услуг лежит обязанность обеспечить бесперебойную подачу природного ресурса конечному потребителю по конкретному адресу.
То есть основным регулятором процедуры газоснабжения считается профильная компания, которая и отвечает за прекращение подачи в случае неисполнения обязательств по оплате или нарушения правил потребление газа. Обычно поставщиком считается региональная компания, которые обеспечивает эксплуатацию сетей и распределения «голубого топлива» конечному абоненту.
Информация
В большинстве регионов представленной деятельностью занимаются дочерние представительства ПАО «Газпром».
Что делать, если отключили газ без предупреждения?
Согласно действующему законодательству РФ, поставщик обязан уведомить потребителя об отключении газа заказным письмом. При этом письмо должно прийти за двадцать дней до самого отключения. Тем не менее, в определённых ситуациях газ может исчезнуть без всякого предупреждения.
В такой ситуации не стоит сразу писать жалобы и пытаться достучатся в вышестоящие инстанции. Если нет газа в квартире, в первую очередь следует позвонить в управляющую компанию и выяснить с чем связано отключение.
Законно отключить без уведомления газ могут в следующих ситуациях:
- Произошла авария в газораспределительной сети;
- Жилец проигнорировал два уведомления о необходимости уплатить задолженность;
- Произошла утечка газа;
- Случилась поломка внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
- В ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.
При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смириться с отключением газоснабжения.
Аварии и аварийные ситуации
Авария – это ситуация при которой возникает риск и угроза здоровью или жизни постояльцев в следствии неправильной работы системы снабжения.
В случае появления аварийной ситуации снабжающая организация обладает правом отключить потребителей до устранения аварийной ситуации.
Обратите внимание, что представленная позиция отлично разобрана в постановлении №410, где указаны конкретные случаи:
- неправильная работа или отсутствие отвода вентиляционных шахт и дымоходов;
- отсутствие нужного уровня воздуха, которая считается нормативным для эксплуатации газового оборудования;
- неисправность измерительных или распределительных приборов;
- появление утечки газа, что выявлено жильцами, специальными датчиками или другими средствами;
- в случае использования некачественного или неисправного оборудования;
- самовольное присоединение к системе распределения газа.
В подобных случаях отключению подлежит не только квартира, где произошла аварийная ситуация, но и весь стояк. Возобновление осуществляется в случае полной локализации проблемы.
На какой срок могут отключить газ по техническим причинам?
Согласно действующему законодательству РФ, при проведении технических работ, допустимое время отключения газа может быть равно 4 часам в течение одного месяца. При этом, за каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%.
Если же речь идёт об аварии, приостановление подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 2 суток.
Отключение газа на более длительный период считается незаконным и может быть достаточным основанием для жалобы в жилищное управление или в прокуратуру.
О видах задолженности
Важно! Задолженность за коммунальные услуги классифицируется на несколько периодов:
- от 2 до 4 месяцев – чаще всего это списывают на недисциплинированность и недобросовестное отношение к обязанностям клиента или же временные финансовые трудности. Чаще всего эта задолженность игнорируется поставщиком из-за необоснованности с точки зрения времени,
- срок до 12 месяцев – чаще всего происходит умышленно. В этом случае поставщик постоянно отправляет уведомления и предупреждения. В случае такой задолженности происходит прекращение поставки природного газа,
- срок неоплаты более 24 месяцев – поставщики называют их неожидаемыми к погашению. Взыскание задолженности происходит в судебном порядке.
Оплата задолженности производится по тем тарифам, которые действовали на момент появления долга, не учитывая показания прибора учета по региональным нормативам. В случае договоренности между сторонами о погашении задолженности частично размер взносов определяется как среднее значение от стоимости задолженности.
График составляется в индивидуальном порядке при должнике, или же его просто оглашают и предлагают подписать двустороннее соглашение.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Порядок оповещения об отключении
Согласно постановлению Правительства РФ № 549, в случае планового отключения газа, поставщик обязан предупредить абонента в письменной форме. Это делается с помощью заказного письма, в котором указана дата и причины отключения. Подобное письмо должно быть выслано не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения.
Если же речь идёт об отключении за неуплату, поставщик обязан выслать два уведомления. Одно высылается за 40 дней до отключения, а второе за 20 дней.
Также как и в случае с плановым отключением газа, уведомление высылается посредством заказного письма.
Если собственник не принял никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.
В случае если речь идёт об аварии или утечке газа, управляющая компания на сможет уведомить пользователей в срок. Это единственный случай, когда отключение газа без предупреждения является легальным.
Основные законы и нормативные документы
Деятельность в отношении регулирование прав и обязанностей на территории страны осуществляется несколькими нормативными актами. Основным из них считается Федеральный закон №69 «О газоснабжении в РФ». В представленном документе от 31.03.1999 устанавливаются следующие позиции:
- принципы газоснабжения;
- регулирование тарифов и цен для промышленных и бытовых потребителей;
- социальные гарантии и льготы.
Информация
Еще один документ, который предопределяет взаимоотношения в представленной сфере, считается постановление Правительства №162. Здесь прописываются позиции по заключению договорных обязательств, предмет договора, условия оказания услуг, а также алгоритм проведения расчетов, оплаты.
Нельзя забывать о постановлении №549, а также Правила осуществления поставок бытовых потребителей. Представленные документы регулируют взаимоотношения бытовых потребителей и организацией. Здесь представлены правила проведения законного приостановления из-за несвоевременной платы за потребленные ресурсы.
Представленные нюансы также указаны в постановлении Правительства №410, в котором указываются условия обеспечения безопасности при эксплуатации распределительного оборудования. Еще одним важным документом считается постановление Правительства №354, которое регулирует предоставление услуг собственникам жилья в многоквартирных и жилых домах.
Что делать при незаконном отключении?
Прежде чем разобраться что делать при незаконном отключении, следует узнать, в каких же ситуациях отключение газа считается незаконным.
Отключение газа незаконно в следующих случаях:
- Поставщик аргументировал отключение неуплатой, однако задолженность отсутствует;
- Газ был отключён после технических работ в доме;
- Срок отключения газа превышает установленные нормы;
- Оборудование пользователя было признано не соответствующим нормативу или договору, однако потребитель готов оспорить этот факт;
- Срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технических услуг не осуществил обслуживание;
- Газ был отключён всем жильцам дома, несмотря на то, что задолженности есть только у нескольких жильцов;
- Газ был отключён из-за отсутствия доступа к осмотру приборов, однако на момент проверки собственника не было дома;
- Управляющая компания не отправила письменное уведомление перед проведением плановых или проверочных работ.
В случае если отключение газа было незаконным, следует обратиться с жалобой в управляющую компанию. В тексте жалобы также следует потребовать объяснения отключения в письменной форме.
Если жалоба не возымела должного эффекта далее следует обратиться в вышестоящие инстанции. В частности следует написать жалобу в прокуратуру. Одновременно с этим следует написать заявление в муниципалитет. В бумаге следует прописать требование о проведении экспертизы.
Помимо этого, можно подать исковое заявление в суд. К заявлению следует приложить все документы, касающиеся данного вопроса. В пакет документов должны входить следующие бумаги:
- Копия паспорта истца;
- Заключение эксперта;
- Ответ из управляющей компании;
- Договор с управляющей компанией;
- Правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение;
- Справка об отсутствии задолженности за услугу;
- Прочие релевантные документы.
Образец жалобы в прокуратуру на незаконное отключение газа WORD 19.50 KB
Исковое заявление о незаконном отключении газа WORD 18.49 KB
Отсутствие договорных обязательств
В постановлении №410 имеется пункт, который гласит о безопасной эксплуатации оборудования и газа.
Для этого необходимо обязательное заключение договорных обязательств с профильной организацией, которая будет проводить обслуживание газовых систем и аппаратуры.
Такие договоры могут заключаться на основании протоколов собрания жильцов многоэтажных домов через управляющую компанию. Тогда собственнику даже не требуется подписывать соглашение.
За отсутствие договора и эксплуатацию газовых систем предусматривается штраф, который составляет 1,5 тысячи рублей. Также допускается в качестве санкций отключение человека от системы газоснабжения.
Делается подобное не сразу, сначала с собственником ведется работа в виде поквартирного обхода, выезда к самому человеку, предложение заключить договорные обязательства на месте.
Если подобное не помогает, то принимаются прочие меры.
Как действовать при отключении газа за неуплату?
В случае если газоснабжение было легально отключено за неуплату, потребителю необходимо выполнить следующие действия, для того чтобы восстановить поставку газа в своей квартире:
- После того как ранее была отключена поставка газа, клиенту требуется заключить новый специальный договор. Там будет детально прописан порядок, по которому абонент должен будет погасить свою задолженность.
- После погашения задолженности, потребитель должен будет направить обращение с целью возобновления поставок газа.
- После данного обращения к потребителю придут представители коммунальной службы и снимут пломбы с газового оборудования.
- После этого будет выполнено подключение частного дома к газоснабжающей системе.
Естественно, потребителю придётся заплатить за выполнение технических работ по возобновлению газоснабжения.
Какими способами могут прекратить подачу ресурса
Обратите внимание! Уведомить потребителя о намерении отключения газа компания однозначно обязана. Однако предоставление извещения совершается разными способами. Самым распространенным из них является направление заказного письма через Почту России с вручением уведомления о вручении отправителю.
Второй вариант – это направление извещения курьером. Однако подобный способ затратный, его не предпочитают использовать газовые службы, особенно в небольших поселениях.
Направить извещение сотрудники газовой компании могут лично при очередной проверке показаний счетчика. Способ считается самым действенным, ведь уведомление вручается прямо в руки потребителя под его подпись.
Отключить подачу газа также могут несколькими существующими способами. Самым частным из них является опломбирование счетчика, газового котла. После этого потребитель не имеет права воспользоваться ресурсом.
Однако более действенный способ прекращения подачи топлива – это установка заглушки. Газ больше не будет поступать в дом, потребитель не сможет воспользоваться ресурсом.
К срезу газопровода и разрушению конструкций прибегают очень редко. Такое происходит тогда, кода потребитель уклоняется от уплаты и не желает допускать сотрудников газовой службы для проведения работ по прекращению подачи газа.
Срок службы газового счетчика.
Восстанавливать поврежденные системы потребителю придется полностью за свой счет. Газовая компания не несет ответственности за причиненный урон ее работниками. Однако если отключение происходило без уведомления пользователя, то затраты реально взыскать с газовщиков.
Отключают подачу газа в любое время года: зимой, летом, весной, осенью. На газовую службу не оказывает влияние то, что потребитель является инвалидом, недееспособным гражданином, матерью пятерых детей. Если зафиксирован факт нарушения, газовая служба в любом случае прекратит подачу топлива.
Однако при наличии задолженности, чтобы избежать отключения, можно написать заявление для оплаты предоставленных услуг в рассрочку. Сотрудники компании идут навстречу пользователю. За определенный период времени проводят реструктуризацию долга.
Помните! Делать это нужно заранее, а не в момент отключения газа. Не стоит скрываться от оплаты, если нет денег, лучше договориться. Вполне возможно, что сотрудники компании предоставят отсрочку платежа.
Активно ходят слухи о том, что договориться о возможности отсрочки оплаты и продолжения поставки газа можно на месте непосредственно в момент отключения пользователя от сети. Однако подобные утверждения безосновательны. Работы проводят работники нижнего звена. Они ничего не решают и могут только перенести неизбежное на несколько дней.
Отключили газ в многоквартирном доме: куда обращаться и что делать? Причины отключения
Если отключили газ в многоквартирном доме, необходимо знать, куда обращаться и какие действия предпринимать. Рассмотрим наиболее популярные случаи и что делать, если нарушаются права жильцов.
Авария
Наиболее часто прекращают подачу голубого топлива из-за технических неисправностей, в результате которой происходит утечка газа. Ситуация эта чрезвычайно опасна тем, что в случае несвоевременного устранения неполадок повышается риск взрыва, обрушения дома и гибели людей. Поэтому если отключили газ из-за утечки, к ситуации стоит отнестись с пониманием.
К техническим причинам прекращения газоподачи также относят:
- неисправность газового оборудования;
- недостаточный напор;
- повреждение газопровода, например, при выполнении строительных работ;
- поломки на газораспределительной станции (случаются чрезвычайно редко);
- чрезвычайная ситуация – наводнение, ураган и пр.
В аварийной ситуации газоснабжение прекращают без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.
Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом.
Какие действия предпринять?
- Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
- Выяснить, есть ли газ у других жильцов. В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
- Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.
Долги
Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.
Нередко газовая служба идет навстречу и предоставляет отсрочку по погашению задолженности, но чтобы ее получить, необходимо обратиться с письменным заявлением к поставщику ресурсов и указать уважительную причину, по которой накопилась задолженность.
Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.
Если поданное заявление газовщиками проигнорировано, то пожаловаться на них можно в антимонопольную службу, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Неоплаченной услуги лишают только должника, то есть во всем доме газ не отключают, при этом до планируемой пломбировки крана задолжавшего предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней.
Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран.
После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.
Если из-за одного-двух накопивших долги жильцов без газа остались все, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:
- постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);
Загрузка...
