Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Затопление – частая проблема жителей многоэтажных домов. А так как большинство россиян живет именно в многоквартирных этажах, актуальность вопроса остается острой. Водоснабжение жилых домов осуществляется по старым трубам, которые в силу возраста достаточно износились. Иногда виновниками становятся нерадивые соседи, которые забывают выключить воду и тем самым устраивают потоп. Широкомасштабная протечка может нанести урон на сотни тысяч рублей. Так кто виновен, если затопило квартиру?

Как определить виновника в затоплении квартиры

Определение виновника аварии и нанесения ущерба – определяющий фактор для взыскания. При ошибке в этом вопросе судебное разбирательство будет проиграно. Виновник получит отсрочку наказания.

Первым делом, надо внимательно осмотреть все стены и потолки. Это позволит выявить начало протечки. Выключить водоснабжение и электроэнергию во избежание короткого замыкания. После осмотра подняться в квартиру над затопленной.

Убедится в том, что причина протечки – именно оборудование соседей или ошибка эксплуатации. Если следов протечки нет, то проблема в межэтажном перекрытии.

Если соседей тоже затопило, то придется подниматься вверх по стояку, пока не найдется квартира, с которой началась протечка.

Важно помнить, что если в квартире сверху жильцов нет, то проникать в нее запрещено. Эти действия влекут уголовное преследование за незаконное вторжение в чужое имущество.

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

По вине соседей

Если пострадавший убедился в том, соседи сверху затопили, то они и несут ответственность за причиненный ущерб. Каждый собственник выдвигает собственные требования относительно виновника аварии. Сумма зависит от объема зафиксированных повреждений.

Соседи затопили нижнюю квартиру из-за того, что забыли выключить воду, мог образоваться затор, который из-за давления нарушил целостность труб водоснабжения внутри.

Могли использовать не качественные прокладки или фитинги. Могло быть нарушение правил подключения стиральной машины. Все перечисленные вопросы относятся к сфере ответственности жильцов.

Также вина на жильцах за сломанную посудомоечную машину.

Даже если самостоятельно не выполнялись монтажные работы и работы по подключению бытовой техники, все равно изначальное требование будет адресовано собственнику. Тот имеет право на взыскание в регрессном порядке с тех лиц, которые выполняли работы по монтажу (при наличии гарантийных обязательств).

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Вина на ЖЭК

Если выяснилось, что причиной протечки стали трубы в межэтажном перекрытии, у соседей следов протечки не наблюдается, то вина будет лежать на Жилищно-эксплуатационной конторе.

По сути сфера ответственности ЖЭКа – до первого запирающего устройства в квартире. Нарушение целостности оборудования водоснабжения на чердаке, структуры лоджий и стен вне жилых помещений.

То есть, все то, что относится к общедомовому имуществу граждан.

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Виновата управляющая компания

К сфере ответственности управляющей организации относится стабильная работа системы отопления в холодное время года.

Прорыв радиатора, работающего на горячей воде, неизбежно приводит к крупному ущербу для пострадавшей стороны.

Если причиной затопления послужил неисправный радиатор отопления, то обращать взыскание нужно именно на Управляющую компанию, которая занимается обслуживанием многоквартирного жилого дома.

Как доказать

Процесс доказывания достаточно прост с правовой точки зрения. Пострадавший сначала фиксирует факт затопления.

Для составления соответствующего акта ему нужно пригласить специалиста из Управляющей компании.

Если по каким-либо причинам осуществить вызов невозможно, или специалист долгое время не является по вызову, акт можно составить самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей по лестничной клетке.

Все имеющиеся следы протечки можно зафиксировать на фото и видео аппаратуру. Важно, чтобы на аппарате были выставлены дата и время. Проверить обязательно корректность отображаемых данных.

После фиксации пострадавший нанимает эксперта и заключает с ним договор о проведении экспертизы повреждений на предмет оценки и определения виновника произошедшего. Экспертиза выполняется за счет денежных средств пострадавшего. Стоимость можно включить в итоговое требование в исковом заявлении.

Отчет эксперта станет основой досудебной претензии. Если в досудебном порядке прийти к решению вопроса о компенсации не получилось, то пострадавший обратиться в суд. На взыскание у него есть три года с момента аварии. Эксперта можно вызвать в суд для дачи соответствующих показаний относительно предмета рассмотрения.

В рамках суда по инициативе одной из сторон может быть назначена судебная экспертиза. Затраты на её выполнение возлагаются на сторону инициатора. Суд выносит определение о приостановке дела до момента поступления результатов экспертизы.

Материалы направляются заявленному эксперту с перечнем вопросов, на которые должен ответить эксперт. После возвращения материалов судье, процесс возобновляется.

Мнение эксперта, назначенного судом, более весомо и часто становится основой вынесенного решения.

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Что делать, если соседи затопили квартиру. Куда обратиться

Если затопило квартиру, нужно знать, что делать и куда обращаться за составлением акта. Для фиксации затопления и составления акта необходимо обратиться в ТСЖ или УК дома.

В их сфере ответственности состояния общедомового имущества. После обнаружения протечки необходимо обратиться к ним в первую очередь.

Если по каким-либо причинам сотрудник УК или ТСЖ не является, то следует пригласить соседей в качестве свидетелей затопления.

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Акт о затоплении

Акт о затоплении заполняется в присутствии собственника. Он должен будет поставить подпись на нем. При отсутствии этого документа можно не рассчитывать на выплату компенсации. Обязательными сведениями, которые включены в этот документ будут:

  • Фамилия, имя, отчество сотрудника ТСЖ или УК;
  • Его должностное положение;
  • Полный адрес имущества, которое пострадало в результате потопа;
  • Дата и время произошедшей протечки;
  • Описание полученных имуществом повреждений;
  • Предполагаемая причина произошедшего;
  • Сведения о собственнике жилья.

Если виновник аварии известен и его вина очевидна, то при составлении Акта присутствуют и виновная и пострадавшая сторона. Этот документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента получения обращения от пострадавшей стороны в аварийную службу.

Как оценить ущерб

Возмещение ущерба начинается с оценки. Для этого нужно обратиться за составлением экспертной оценки. В этой области работают коммерческие компании, адрес и телефон которых можно найти в сети интернет.

Позиция эксперта относительно стоимости ремонтных работ, размере ущерба, станет ценой иска. Такую оценку еще называют независимой. В отчет будут включены копии документов, которые подтверждают квалификацию. Иными подтверждающими стоимость вреда документами служат договора на выполнение внутренних отделочных работ если сделан новый ремонт.

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Как взыскать ущерб

Взыскание выполняется в рамках состязательного судебного процесса. В случае, если ущерб составляет меньше 50 000 рублей, дело рассмотрит мировой суд. Если больше – районный.

После вынесения решения судом первой инстанции и вступления решения суда в законную силу будет подготовлен и выдан на руки взыскателю исполнительный лист.

По письменному заявлению, суд может направить лист на исполнение самостоятельно.

Записаться на консультацию

Что делать если затопили соседи сверху?

Человек предусмотрительный заботится о состоянии хозяйства, но не может отвечать за других. Такая ситуация, как затопление водой от соседей сверху может случиться совершенно неожиданно. Момент неприятный, но подготовиться можно заранее, чтобы не растеряться в нужный момент. В данной статье рассмотрим всё, что может быть связано с ситуацией, когда имущество, квартира затоплены.

Первостепенные действия при затоплении соседями сверху

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Когда неприятность случилась, необходимо предпринять ряд мер, обеспечивающих безопасность жизни. В данном случае речь идет об отключении электричества. Вода и электричество не очень дружны – это знает практически каждый. Какова бы ни была неприятной неожиданность необходимо сохранять спокойствие.

Для дальнейших выяснений, прежде чем моментально ликвидировать последствия затопления, повреждения, стоит зафиксировать причиненный ущерб на фото-, видеоустройства. Это пригодится в будущем для оценки ущерба, разбирательств, предъявления претензий и доказательств судебным инстанциям, если дело дойдет до этого.

Бывают ситуации – в случившемся не виноваты именно проживающие над Вами люди. Если в потопе виноваты неисправности глобального характера вроде прорыва общего стояка – в данной ситуации отвечают службы коммунального хозяйства. Именно они следят за функционалом, работоспособностью внутренних систем водоснабжения, водоотведения.

Если же происшествие случилось по причинам мелким (незакрытый кран, прорыв внутри квартиры, поломка стиральной машины), в данном случае выясните – кто проживает в квартире-виновнице. Возможно, люди просто арендуют помещение, тогда придется выяснять личность собственника и уже от него требовать возмещения, вести переговоры, разбирательства.

Кто компенсирует ущерб при затоплении?

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Выяснив, при каких обстоятельствах случилась авария, определяемся с непосредственными виновниками. В зависимости от этого выставляем требования виновной стороне или пытаемся решить вопрос наименее сложным способом, наиболее выгодным для всех сторон конфликта.

  1. Если затопили люди, проживающие над вами, являющиеся непосредственными собственниками жилья. В ситуации, когда соседи забыли закрыть кран, вовремя сменить неисправный смеситель – то есть, когда ответственность ложится непосредственно на собственника, лучше договориться между собой. Не стоит прибегать к глобальным скандалам с привлечением судебных инстанций. Спокойно переговорите с виновниками, войдите в их положение и придите к мирному соглашению. Бывают люди, не могущие жить без скандалов, но как упомянуто выше – есть доказательства, зафиксирован ущерб, дело можно и в суд передать.
  2. Вариант, когда залившие люди снимают помещение в аренду. Опять же рассматривается случай, когда именно по вине жильцов (арендаторов) случилась водяная авария. Именно они обязаны разобраться с возникшей ситуацией. В случае, когда залило квартиру из-за неисправных труб, батарей, радиаторов отопления – тут виноват собственник жилья. Именно он должен следить за состоянием сдаваемого в аренду помещения. Можно сразу же связаться с собственником жилья, чтобы он в свою очередь возместил ущерб, а свои потребности компенсировал уже с арендаторов. Все зависит от человеческого фактора.
  3. Если вина лежит на арендаторах, которые проживают по договору социального найма. Тут все вопросы решаются непосредственно через собственника жилого помещения. Выступает собственником либо государственная структура, либо муниципальные образования. Необходимо затребовать договор найма, выяснить арендодателя и уже напрямую к нему обращаться с претензиями. Все компенсирующие действия ложатся не на нанимателей, а на тех, кто помещение, квартиру сдавал.
Читайте также:  Выгребная яма из пластика: виды емкостей, монтаж, достоинства и недостатки

Что делать, если ситуация повторяется?

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Хорошо, когда последствия аварии устранены, все стороны конфликта договорились между собой и остались удовлетворены. Что же предпринимать в случае повторения ситуации? Когда люди, проживающие над Вами, с завидным постоянством заливают квартиру себе и Вам – прямая дорога в судебные инстанции.

Законодательно люди, которые систематически нарушают права жильцов, а данная ситуация является как раз таковой, предстают перед судом. Суд может принять решение для виновных достаточно жестокое, вплоть до выселения нерадивых жильцов.

Если неоднократные потопы никак не прекращаются, необходимо собрать фактические доказательства и обратиться с ними в суд. Конечно, нужно сначала воздействовать на виновных, требовать с них компенсации, но при отказе, систематических отговорках и прочем – в суд. Исковое заявление с приложением необходимого свидетельства происходящего – наилучший выход из ситуации.

Если не удалось договориться самим

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Вопрос компенсации может быть решен просто, если залившие соседи понимают свою вину, готовы к диалогу. Но ситуации, как и люди, бывают разные. Одни достаточно легко общаются в социуме, другим – это не дано. В любом случае необходимо подготовиться к худшему.

Независимо от отношений с соседями стоит зафиксировать причиненный ущерб. Необходимо сфотографировать все нанесенные повреждения, если есть возможность – снять на видеокамеру. Стоит также повторить процедуру после того, как все повреждения были устранены, чтобы было видно состояние «до» и «после».

Стоит пригласить незаинтересованных свидетелей, в роли которых могут выступить соседи, не пострадавшие от ситуации.

Совместными усилиями нужно составить акт видимых повреждений, попросить подписать свидетелей и договориться с ними о том, что свои показания они смогут подтвердить при необходимости в судебных инстанциях.

Свидетелями не могут выступать проживающие с Вами – в данном случае они будут заинтересованными лицами.

В отдельных случаях потребуется проведение независимой экспертизы, которая подробно зафиксирует все произошедшее. Участие посредников даст дополнительное преимущество при разбирательстве.

Вообще в случае, если Вас залили, следует действовать нехитрому перечню обязательных действий:

  • отключить электрические приборы и прекратить доступ электричества в квартиру;
  • зафиксировать последствия произошедшего на фото-, видеоустройства;
  • устранить последствия произошедшего;
  • повторно всё зафиксировать на фото и видео;
  • выяснить непосредственных виновных;
  • составить акт произошедшего и акт о причиненном ущербе, позвать свидетелей;
  • попытаться договориться с виновниками о возмещении без привлечения сторонних лиц.

Если «мирно» вопрос не решается – обращаемся в суд. Доказательства и свидетели есть.

Составление необходимой документации при затоплении соседями сверху

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Если все устные процедуры достаточно просты – как поступать с фиксированием произошедшего на бумаге? Акт, составляется в простой форме, при обязательном участии всех сторон конфликта, а также приглашенных свидетелей.

Сам акт должен содержать следующую информацию:

  • дата, время произошедшего;
  • краткое описание аварии;
  • стороны конфликта (виновные, пострадавшие, свидетели);
  • последствия произошедшего, приблизительный нанесенный ущерб;
  • возможности устранения.

Если вдруг виновный отказывается в участии составлении акта – это необходимо зафиксировать с привлечением свидетельских показаний. В дальнейшем при подаче искового заявления и прочих претензий такое поведение виновной стороны будет не в ее пользу.

Лучше, когда беда обошла стороной, но необходимо быть готовым к встрече с обстоятельствами. Главное – соблюдать спокойствие и следовать нехитрой процедуре, описанной выше.

Что делать, если вас затопили соседи

Затопили офис соседи сверху – куда обращаться, претензия, иск, ваши права

Затопление может угрожать не только квартире, но и офисному помещению. В этом случае важно как можно быстрее устранить протечку и оценить нанесенный ущерб. Какую последовательность действий нужно выполнить, чтобы эффективно решить проблему с затоплением?

Содержание статьи:

Нормативная база

Затопление представляет собой несанкционированное попадание водных масс как в жилые, так и в нежилые помещения.

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действоватьМожно выделить следующие типичные причины:

  • Прорыв трубы.
  • Неисправность сантехнического оборудования.
  • Выход из строя соединительных элементов.
  • Разгерметизацию системы отопления.

Одной из наиболее частых проблем является затопление соседями сверху. В этом случае важно знать свои права и действовать незамедлительно. В процессе затопления может пострадать отделка помещения, мебель, офисная и бытовая техника, документация компании.

При отстаивании своих прав руководствуйтесь следующими нормативно-правовыми актами:

Гражданский кодекс РФ При затоплении важно учитывать следующие статьи:

  • ст. 15 и ст. 1064 – определение понятия вреда, виновника и возмещения ущерба;
  • ст. 1068 – пояснение ответственности юридического лица за вред, который был причинен его работниками;
  • ст. 1082 – определяет способы возмещения причиненного ущерба.
Постановление правительства РФ № 491 «О правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме» Оно актуально для тех компаний, которые осуществляют работу на первом этаже жилого дома.
Гражданско-процессуальный кодекс РФ В случае судебного разбирательства полезны следующие статьи:

  • ст. 154 определяет срок рассмотрения исковых заявлений;
  • ст. 7 определяет размер пошлины при обращении в суд.

Ваши права — на что вы можете рассчитывать?

В соответствии с действующим законодательством, при затоплении любой собственник помещения имеет право на полное возмещение ущерба, в том числе морального. Но для этого необходимо составить акт о затоплении, которым устанавливается причина и виновник произошедшего.

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действоватьЕсли виновной стороной являются соседи сверху, попытайтесь урегулировать вопрос в досудебном порядке. Они должны возместить ущерб материально или устранить повреждения. Если виновная сторона не идет на контакт, у пострадавшего есть возможность обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба.

Важно! При обращении в суд при наличии достаточных на то оснований виновная сторона возмещает не только сумму ущерба и морального вреда. Истец может затребовать выплаты штрафа в размере 50 % от общей суммы ущерба.

Если компания не является собственником помещения, у нее также есть право затребовать возмещение ущерба. Но в этом случае учитывается порча мебели, техники и документации. Возмещение вреда за испорченный ремонт оплачивается собственнику. Арендатор может претендовать на его возмещение, если он его выполнил за свой счет согласно условиям договора аренды.

Порядок урегулирования конфликта

Если ваш офис залили соседи сверху, необходимо пройти определенную процедуру, она включает следующие моменты:

Устранение протечки Необходимо быстро ликвидировать источник протечки, чтобы ситуация не усугубилась. Для этого поднимитесь к соседям, а в случае их отсутствия вызовите аварийную службу.
Составление акта о затоплении Его составит комиссия из управляющей компании. Важно взять один экземпляр себе.
Досудебное урегулирование Составьте претензию и передайте ее виновнику. У вас должно остаться подтверждение попытки досудебного урегулирования конфликта. Это может быть подпись на втором экземпляре или почтовое уведомление.
Судебное разбирательство Если виновник затопления не предпринимает никаких действий, обратитесь в суд с подтверждающими документами и исковым заявлением.
Читайте также:  Как собрать сенсорный выключатель своими руками: описание и схема сборки

Судебное разбирательство – это последняя мера, которая используется, если решить проблему другим способом не получается.

Куда обращаться в случае затопления офиса?

В первую очередь необходимо устранить источник затопления. Если виновником являются соседи, необходимо подняться к ним и убедиться, что они устранили протечку. Если их нет на месте или не получается решить проблему самостоятельно, необходимо вызвать аварийную службу.

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действоватьПосле этого важно определить, виновны ли соседи или вина лежит на управляющей компании. Предварительно сделайте фото и видео материалы причиненного ущерба до его устранения. Желательно, чтобы было видно дату съемки.

Необходимо вызвать управляющую компанию. Она создаст комиссию, которая должна оценить ущерб. Составляется акт о заливе.

Это основной документ, который включает следующие данные:

  • Фиксируется факт затопления.
  • Определяется виновник произошедшего.
  • Описываются повреждения помещения и имущества.

Обратите внимание! Обязательно потребуйте один экземпляр акта о затоплении. В нем должна стоять подпись ответственного лица и печать управляющей компании.

Видео сюжет расскажет как правильно составить акт о затоплении квартиры

Определение размера ущерба

Его можно определить самостоятельно, но лучше обратиться к независимому оценку. С оценщиком важно заключить предварительный договор. Дата визита согласовывается заранее, чтобы было время пригласить виновника.

Если он не идет на контакт, направьте ему уведомление одним из следующих способов:

  • Письмо с уведомлением о вручении.
  • Телеграмма.
  • Нарочно с отметкой о вручении.

По завершении осмотра оценщик выдаст заключение о размере причиненного ущерба. Это один из ключевых документов, который может потребоваться, если разбирательство дойдет до суда.

Досудебная претензия

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действоватьЕе следует составлять только в письменном виде. Претензия позволяет урегулировать спор, если виновник не желает возмещать ущерб добровольно. Это последнее средство перед передачей иска в суд. Если вы можете передать ее лично, необходимо на втором экземпляре проставить отметку о вручении с подписью виновника. Если такой возможности нет, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если виновник согласен на урегулирование спора в досудебном порядке, заключается соглашение о возмещении ущерба.

Согласно ст. 421 и п. 1 ст. 1064 ГК РФ, в соглашении должна содержаться следующая информация:

  • Полное описание причиненного ущерба.
  • Размер возмещения.
  • Сроки и порядок оплаты.
  • Ответственность сторон за нарушение обязательства.

Судебный иск

Если досудебная претензия не возымела действие, предстоит судебное разбирательство. Пострадавшей стороне необходимо обратиться в суд по месту нахождения офиса.

Необходимая судебная инстанция определяется следующим образом:

  • Если виновником затопления является физическое лицо, иск подается в суд общей юрисдикции. Согласно п.п. 5 п. 1 ст. 23 и ст. 24 Гражданско-процессуального кодекса РФ, если цена иска составляет до 50 000 рублей, заявление подается в Мировой суд. Если иск превышает эту сумму, иск направляется в районный суд.
  • Когда виновником затопления является юридическое лицо, иск подается в арбитражный суд.

Отнеситесь серьезно к подготовке искового заявления. Если вы не предоставите необходимые документы сразу, в приеме иска могут отказать или приостановить дело.

Исковое заявление должно содержать следующие сведения:

  • Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действоватьОписание случившегося.
  • Перечень испорченного имущества.
  • Описание действий, которые были предприняты для досудебного урегулирования конфликта.
  • Размер причиненного ущерба с обоснованием, размер морального вреда и штрафные санкции.
  • Просьба к суду о рассмотрении дела.

К заявлению дополнительно прикладываются следующие документы:

  • Экземпляр досудебной претензии с отметкой о вручении или почтовым уведомлением.
  • Правоустанавливающие документы или выписка из ЕГРЮЛ истца и ответчика, если в качестве них выступают юридические лица.
  • Акт о затоплении от управляющей компании.
  • Заключение оценщика.
  • Квитанция об оплате госпошлины.

К исковому заявлению можно приложить копии документов. Возьмите оригиналы на заседание, если судья решит их истребовать.

Госпошлина рассчитывается в порядке, который устанавливается статьями 333.19 и 333.21 Налогового кодекса РФ. Ее точный размер зависит от множества факторов, включая сумму ущерба и место рассмотрения иска.

После рассмотрения дела судья выносит решение с определением суммы к выплате.

Затем исполнительный лист передается в районный отдел судебных приставов, где возбуждается исполнительное производство по взысканию долга.

Если одна из сторон не согласна с решением суда, его можно обжаловать в вышестоящей судебной инстанции. Но при наличии достаточных оснований судьи обычно принимают сторону истца.

Таким образом, если ваш офис затопили соседи сверху, есть возможность получить возмещение ущерба различными способами. А виновная сторона может оплатить ущерб на любом этапе разбирательства.

Видео сюжет расскажет, что делать, если Вы не согласны с актом о заливе

Затопили соседи сверху, что делать куда обращаться

Часто собственники затопленных квартир не знают что делать в случае подтопления. При этом существенным является не только порядок совершения действий, но и сроки, поскольку пропуск сроков может привести к потере возможности взыскания причиненного вреда вызванного затоплением квартиры соседом.

Затопили соседи порядок действий

  1. Известите соседа о том, что он затапливает вашу квартиру.
  2. Зафиксируйте причиненный вред на камеру.
  3. Пригласите соседа, возможно он добровольно согласится возместить вред.
  4. Вызовите управляющую компанию для составления акта осмотра.

  5. Представители управляющей компании приедут к вам домой в целях изучения обстоятельств для составления акта осмотра
  6. Получите от управляющей компании акт осмотра затопленного помещения
  7. Составьте акта разногласий с управляющей компанией, если не согласны с актом осмотра.
  8. Обратитесь к оценщикам для определения стоимости причиненного вреда.

  9. Обратитесь в суд с иском о взыскании ущерба.

Давайте разберем последовательные шаги при затоплении квартиры соседями:

Уведомьте соседа

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действоватьДля остановки подтопления вашего помещения известите соседа о том, что он затапливает вашу квартиру. В кратчайшие сроки попытайтесь выявить причину затопления получив разрешение на проникновение в его квартиру. В момент нахождения в его квартире снимите на телефон или камеру источник затопления. Если соседа нет, то позвоните в управляющую компанию, чтобы они экстренно перекрыли подачу воды в доме. При наличии возможности самостоятельно перекрыть подачу воды, то вы можете это сделать.

Зафиксируйте вред

Зафиксируйте причиненный вред на камеру. Возможно в дальнейшем данный материал ляжет в доказательную базу. Можете пригласить знакомых или соседей, которые в последующем  смогут выступить в суде в качестве свидетелей в деле о взыскании ущерба против соседа или обслуживающей дом организации.

Пригласите соседа

Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действоватьПригласите соседа затопившего вашу квартиру, возможно он добровольно согласится возместить вред. В этом случае составьте соглашение о возмещения вреда, примерно со следующим текстом: 

Советы юриста: Что делать, если вас затопили соседи

Неприятности многоквартирного дома — потопы. Или вы затопите, или вас подмочат. Как быть?

Если вас…

Вы входите в квартиру — под ногами хлюпает, с потолка капает. А вы только что сделали ремонт! Бежите к соседу, а он с честными глазами уверяет, что у него «все сухо». Сухо, убеждаетесь, а у вас мокро. Значит, вся семья успела поработать тряпками. Или другой вариант: на ваш звонок сосед не открывает. А у вас вселенский потоп. Без паники выполняете следующие действия:

Вызываете аварийку: она перекроет стояки до прихода соседей домой.

Обратитесь в ваш ЖЭК, ДЕЗ или ТСЖ, чтобы прислали представителя для составления акта. Позовите и соседа. Отказывается — уведомьте его заказным письмом или телеграммой, квиток сохраните.

Пытаетесь, когда акт составлен и ущерб определен, договориться с соседом полюбовно.

Сосед идет в несознанку? Тогда обращаетесь в независимую экспертизу для оценки повреждений. Позовите и представителя управляющей организации. Соседа опять же предупредите письменно.

Виновник платить не хочет категорически — со всеми документами и иском идете в суд.

Если вы…

Вы входите в квартиру, а к вам подплывают ваши тапочки. С потолка при этом ничего не капает, зато слышен шум воды. Бегом к ее источнику — перекрыть воду. Дверь можете не закрывать и не сидеть мышкой — скоро к вам будут ломиться соседи снизу.

Если не можете перекрыть воду сами — срочно зовите аварийку.

Не уклоняйтесь, когда вас позовут для составления акта или независимой экспертизы. Тогда вам не смогут вписать лишние расходы — «три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных, куртка замшевая… три куртки». А также обои чистого золота и мебель Людовика XIV. Проследите, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.

Если все-таки комиссию и соседа вы не убедили, и несуществующие золото и антиквариат повесили на вас, то сами обратитесь в суд о проведении независимой экспертизы.

Виноваты коммунальщики

Читайте также:  Проходной выключатель схема подключения на 2 клавиши: рекомендации по выбору и подключению

Бывает — постановили брак, дали сильный напор воды, и трубы лопнули. Составляйте акт с представителем аварийно-диспетчерской службы. Коммунальщики будет отбиваться всеми лапами. Надо быть спокойным и упрямым. Станьте следаком, о жизни которых насмотрелись по ТВ. Найдите вещественные доказательства негодной сантехники, установленной коммунальщиками. Улики помогут при экспертизе и на суде.

  • Мнение юриста
  • Лучше договориться
  • О судебных перспективах дел о залитии мы говорили с адвокатом Московской коллегии адвокатов «Защита» Ольгой Поповой, юристом с 25-летним стажем.
  • — Как на практике чаще всего решаются дела о потопах в судах?

— У кого какая цель: если кто-то хочет доставить соседу неприятности, то у него получится.

Если есть только желание возместить ущерб, то надо приготовиться к долгому, как правило, судебному процессу, состоящему из нескольких стадий. Решение будет вынесено. Но — у виновника может просто не быть денег.

Лучше договариваться миром. А избежать трат нервов и денег поможет профессиональный юрист, который сам, без суда, может привести стороны к мировому соглашению.

— Если сосед-виновник не хочет присутствовать при составлении акта, является ли это препятствием для того, чтобы выиграть дело в суде?

— Это может быть минусом для истца. При составлении акта надо зафиксировать, что виновный уведомлен о дате и времени составления акта. Виновной стороне стоит все же прийти на составление акта, отразить в нем свое мнение и проконтролировать правильность и достоверность записей.

— На какую сумму может рассчитывать потерпевшая сторона — на всю, которую заявляет, или сумма в суде может уменьшиться?

— В силу ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу, подлежит исполнению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако сумма может быть уменьшена проведением альтернативной независимой экспертизы.

— Сколько может пройти времени с момента подачи иска в суд? Ведь известно, что суды завалены делами.

— С момента подачи до момента слушания, как правило, проходит месяц. А далее многое зависит от разных факторов, в том числе от готовности экспертизы.

  1. — Кто оплачивает экспертизу?
  2. — Заинтересованная сторона, а после вынесения решения ее стоимость возмещает проигравшая.
  3. — Насколько перспективны иски о моральном ущербе в случае залития?

— Суд в соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении морального вреда принимает во внимание степень вины, физических и нравственных страданий потерпевшего.

Таким образом, размер морального вреда может быть снижет исключительно по воле суда. На практике, например в Москве, моральный вред, как правило, не более 20-30 тыс. руб.

Чтобы минимизировать моральные и материальные страдания, я бы посоветовала оформить страховку — и от причинения ущерба вам, и причинения ущерба вами.

Что делать, если залили соседи сверху?

Локальный «всемирный потоп» периодически возникает в отдельно взятых квартирах по множеству причин. Как грамотно решить проблему и не начинать войну с соседями?

Государственные судебные эксперты управления специальных и технических экспертиз управления Госкомитета судебных экспертиз по Витебской области Роман Будько иАнтон Нечай рассказали корреспонденту «Витьбичей», как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залития соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

Многие сталкивались с подобной ситуацией: в квартире сделан ремонт, поклеены обои, натянут потолок и уложен ламинат. Квартира выглядит как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но, придя однажды с работы домой, они видят провисающий потолок, мокрые стены и пол – заливают соседи сверху. Что делать в этой ситуации?

– Первое желание у большинства людей – «вылить» на соседей свою агрессию, – говорит Роман Будько. – Однако они могут быть и не виноваты в залитии. Возможно, прорвало стояк, который давно не ремонтировался.

Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно. Недавно в одной квартире в Билево горе-мастер установил в ванной полотенцесушитель, который протек уже на следующий день. Но довольно часто ответственность лежит и на соседях.

Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии.

В любом случае, виновного сможет определить только специальная комиссия.

– В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру, – объясняет Антон Нечай. – Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду. После этого нужно обратиться с заявлением в обслуживающую организацию.

Оттуда будет выслана техническая комиссия, она установит причину и размер ущерба жилью, который описывается детально: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора.

Составить акт обследования желательно в течение трех дней с момента аварии. После этого составляется второй акт, дефектный. В нем как раз и отражается размер ущерба.

Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь.

– При наличии подтверждающих ущерб документов лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии, – советует Р.Будько. – Иногда это не соседи, а обслуживающая организация, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.

Случается, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру, но явной протечки на потолке нет. В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке. В любом случае, необходимо заказать независимую экспертизу.

Эта услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

До вынесения судом решения проводить ремонтные работы в квартире нежелательно. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Тому, кто является виновником залития квартиры, эксперты рекомендуют в первую очередь найти и нейтрализовать протечку. Масштабы ущерба необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений.

Идеальный вариант – снять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

В ходе проведения судебных разбирательств, когда у сторон возникают сомнения в части суммы компенсаций, может помочь судебная экспертиза, которая на основании представленных актов, а также осмотра рассчитает стоимость ремонтных работ.

– Каждый объект, который нам приходится исследовать, индивидуален. Конечно, в старых домах протечки и неисправности водопровода случаются куда чаще, но и в новых (особенно после установки сантехники) нам приходится бывать. К тому же человеческий фактор никто не отменял, – рассуждает Роман Будько. – Степень повреждений также бывает разной.

Иногда только обои в углу намокнут, а иногда и подвесной потолок обвиснет огромным пузырем с водой. Случаются залития и в частном секторе. Недавно выяснили, что мужчина делал ремонт крыши и направил сток на дом своего соседа.

Выехав на вызов, с помощью эндоскопа мы исследуем места протечек, в том числе осуществляем поиск следов залития и плесени в скрытых элементах строительных конструкций.

Конечно, когда заливают соседи – ситуация не из приятных. Однако, если это не носит систематический характер, разумнее не вступать в конфликт с оппонентами. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы.

Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей – пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. Соседи останутся друзьями.

А вот конфликты, распри и споры могут длиться годами. 

Дмитрий Конохов, «Витьбичи», 2 февраля 2019 г.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector